2024 wurden über OTAs wie Booking, Expedia oder Tripadvisor 854 Millionen Übernachtungen in Kurzzeitunterkünften gebucht. Das ist ein Plus von 19 Prozent gegenüber 2023 (719 Mio.) und stellt einen neuen Rekord dar. Top-Reiseziel war im Sommer 2024 (Q3) die Region Adria Kroatien mit 25 Millionen Übernachtungen. Eurostat

Im Podcast des Online-Marketing-Portals (OMR) hat Booking.com-Chef Glenn Fogel (Foto) die EU-Regulierung großer Digitalplattformen kritisiert. Die Einstufung seines Unternehmens als "Gatekeeper" hält er für einen Fehler und warnt: Europas Tech-Branche werde durch die übermäßige Regulierung ausgebremst.

Am Landgericht Berlin wird ab sofort über eine Sammelklage von rund 1.700 Hotelbetrieben gegen Booking verhandelt. Es geht um Schadensersatzforderungen gegen das Buchungsportal, weil dieses über Jahre hinweg die Hoteliers zu Einhaltung der Bestpreisklausel verpflichtet hatte. Das Landgericht Berlin hat angekündigt, voraussichtlich Ende Juli 2025 ein erstinstanzliches Urteil zu fällen. Tageskarte

Einen vermittelten Umsatz von beeindruckenden 165,6 Milliarden US-Dollar (+10% im Vergleich zu 2023) haben die Reiseportale der Booking Holding im Jahr 2024 erzielt. Der Eigenumsatz lag laut Booking-Chef Glenn Fogel (Foto) bei 23,7 Milliarden US-Dollar (+11%). Besonders stark war der Anstieg bei den Flugbuchungen.

Neue Runde in der Auseinandersetzung um die umstrittene Rabattpraxis von Booking.com. Der Bundesgerichtshof hat eine erneute Revision gegen das Urteil des OLG Schleswig zugelassen. Damit wird sich das höchste deutsche Zivilgericht bald mit der Frage befassen, welche Rabattstrategien Buchungsportale wie Booking.com anwenden dürfen.

Während sich der irische Low-Cost-Carrier mit den meisten OTAs mittlerweile auf eine Zusammenarbeit geeinigt hat, geht der Streit mit Booking, Edreams und Vola munter weiter. Diese berechneten Kunden überhöhte Gebühren für Sitzplatzreservierungen, Gepäck, und Flüge, kritisiert Ryanair.

Booking Holdings rechnet nach eigenen Angaben mit jährlichen Einsparungen von bis zu 450 Millionen Dollar als Ergebnis organisatorischer Änderungen. Rund ein Drittel der Einsparungen soll durch den Abbau von Arbeitsplätzen erzielt werden, der nach Angaben des Unternehmens bei Booking.com erfolgen soll. Der Rest werde durch die Modernisierung von Prozessen und Systemen sowie durch die Reduzierung von Immobilien erzielt, so das Unternehmen. Phocuswire

Das Portal nutzt künstliche Intelligenz, um laut Booking-Chef Glenn Fogel die Reiseplanung und den Kundenservice zu verbessern. Der Booking-Chatbot ermögliche Reisenden, zu suchen, zu filtern und schnelle Antworten auf ihre Anfragen zu erhalten, wodurch Telefonanfragen reduziert würden, so Fogel. Er sei überzeugt, dass bereits die nächste Generation des KI-Reiseplaners mehr könne. Kunden würden schon bald nicht mehr bemerken, dass kein menschlicher Berater mit ihnen kommuniziert. Hotel News Ressource

Markus Luthe, Geschäftsführer des Hotelverbandes Deutschland (IHA), klärt im Live-Interview mit Hotel vor9 über den Stand der Verhandlungen der EU-Kommission mit Booking hinsichtlich der Umsetzung der Gatekeeper-Pflichten auf und berichtet, wie Booking bestimmte Beschränkungen aushebeln will.

Der Hotelverband Deutschland (IHA) fährt schwere Geschütze gegen Booking.com auf. Er sieht mehrere im Digital Marcet Act (DMA) festgelegte Verpflichtungen nur unzureichend oder gar nicht berücksichtigt und fordert jetzt eine Sanktionierung durch die EU-Kommission. Es droht eine Rekordstrafe.